云龙县政务服务中心

背景介绍：

政策：

2016年5月24日   国发〔2016〕30号 《国务院关于印发2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点的通知》。

2016年9月29日   国发〔2016〕55号《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》。

2017年01月12日   国办函〔2017〕108号《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》。

2019年3月5日国务院《政府工作报告》提出“建立政务服务‘好差评’制度，服务绩效由企业和群众来评判”。

2021年8月2号 国务院办公厅印发 《关于完善科技成果评价机制的指导意见》。

有鹏科技政务案例--云龙县政务服务中心

云龙县政务服务中心总面积1200平方米，分为5类综合服务窗口，进驻单位24个（工位60个），其中常驻单位17个，定时服务单位7个，有51个常驻窗口和8个定时服务窗口。共入驻服务事项217项。在县政务服务中心设置填单区、休息区、阅报角、自助充电、免费复印、科普E站、国家及省政务服务网上平台查询机、法律服务机器人、联接互联网的电脑以及党建综合服务平台，为群众提供力所能及的便民服务，满足群众的不同需求。

日前，有鹏科技的“互联网+智慧政务”系列解决方案走进了云龙县政务服务中心，助力服务大厅积极推进政务服务“好差评”相关工作，进一步畅通市场主体直接评价营商环境渠道，切实解决市场主体在生产经营活动中遇到的困难和问题，提升服务质量。

大厅环境：

大厅服务应用系统：

智能排队系统：规范了现场群众办事秩序，有效改善大厅拥堵现状；

窗口智能评价交互系统：建立好差评制度，解决了窗口人员服务态度差、办事时间长、办事期间有争议等问题，提高群众满意度；

智能无声叫号提醒系统：告别嘈杂环境，营造安静氛围。

大厅监管系统：

智慧大厅综合管理平台：B/S架构，利用浏览器即可访问；模块化设计，系统括排队模块、评价交互模块、多媒体及查询信息发布模块、决策分析模块、监控管理模块、系统管理模 块，各个模块可选择搭配使用；统一后台管理，所有模块功能完美整合，一个后台在手，所有功能尽情掌握。