阳泉市政务服务中心

背景介绍：

政策：

2016年5月24日   国发〔2016〕30号 《国务院关于印发2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点的通知》。

2016年9月29日   国发〔2016〕55号《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》。

2017年01月12日   国办函〔2017〕108号《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》。

2019年3月5日国务院《政府工作报告》提出“建立政务服务‘好差评’制度，服务绩效由企业和群众来评判”。

2021年8月2号 国务院办公厅印发 《关于完善科技成果评价机制的指导意见》。

使用“互联网+智慧政务”解决方案前、后对比：

有鹏科技政务案例--阳泉市政务服务中心

阳泉市政务服务中心的主要职能是建立完善全市政务服务标准化体系和运行机制，以及相关管理和监督保障制度，精简优化政务服务流程，规范政务服务行为；承担市级政务服务平台的日常管理，为纳入平台的政务服务和公共服务提供场所、设施、信息和现场管理服务；根据相关制度、规范和标准，制定市级政务服务和公共服务现场管理办法、工作流程和服务规范并组织实施等。

日前，有鹏科技的“互联网+智慧政务”系列解决方案走进了阳泉市政务服务中心，助力服务大厅积极推进政务服务相关工作，管理和监督保障制度，精简优化政务服务流程，规范政务服务行为，优化政务服务环境，提升政务服务效能。

大厅环境：

大厅服务应用系统：

痛点重点分析：

智能排队系统：支持多台取号机同时联网取号，定时开关机，预约票号签到取票，人证比对等功能，规范了现场群众办事秩序；

智慧掌上服务大厅系统：根据需求可以设置显示不同的模块内容；办事群众可以根据自己的时间进行预约，错峰办事，效率更高；

智能无声叫号提醒系统：告别嘈杂环境，营造安静氛围；

智能填单样表系统：摒弃原来的纸质填写，电子化填表，方便办事群众填写各种表单。

大厅监管系统：

痛点重点分析：

智慧大厅综合管理平台：B/S架构，利用浏览器即可访问；模块化设计，系统括排队模块、评价交互模块、多媒体及查询信息发布模块、决策分析模块、监控管理模块、系统管理模 块，各个模块可选择搭配使用；统一后台管理，所有模块功能完美整合，一个后台在手，所有功能尽情掌握。